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Los #10 Tips sobre la venta. Para emprendedores con resultados bajos.

Santos Garrido López Ventas 2 Comments

¿Eres un emprendedor con no mucha experiencia en la venta de un producto o un servicio?

Hoy te traigo una infografía con 10 Tips sobre ventas para emprendedores novatos.

Pero no sólo para emprendedores, muchos comerciales que ahora mismo andan sin rumbo se darán un golpecito en la cabeza y dirán: ¡Ay, cómo se me ha olvidado esto…!

10 píldoras directas e indiscutibles para que imprimas y pinches en la pared con una chincheta.

Desde el primero titulado “vender no es convencer”, hasta el último llamado “una objeción es una oportunidad”, puedes desmontar creencias erróneas sobre la venta.

Si quieres profundizar en la infografía, debajo de ésta desgloso cada punto.

Esta es la infografía de los 10 Tips sobre Ventas para emprendedores novatos.

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♣ 1. Vender no es convencer.

¿Todavía piensas que vender es convencer a un tipo de que te estampe una firma o te haga un pedido?

¿Todavía lo piensas?

Te olvidas de todo el trabajo que tienes antes de llegar a ese punto, y te olvidas de todo el trabajo que te queda tras la compra.

Vender no es convencer, es acompañar a  tu cliente en su toma de decisión. Es ayudarlo a que no se equivoque, a que tome la decisión acertada.

Y si hay productos más interesantes que el tuyo, el tuyo será el mejor porque tú mismo formas parte de él si una vez vendido continuas ahí para lo que tu cliente necesite.

¿Coges la idea?

No se trata de vender algo , olvídate.

Tu no vendes productos.

Solucionas problemas. Y formas parte de la solución.

Que tu cliente perciba que la venta está formada por un producto y la persona que se lo vender.

No lo convenzas, que él se dé cuenta que eres la mejor opción.

 

♣ 2. Prepara tu visita.

La venta es una conversación.

No llegues sin otra cosa que tu producto, tu oferta o tu catálogo.

Para eso no visites a tu cliente.

Para eso no gastes gasolina.

¿Realmente le das el valor que merece al tiempo que te ofrece tu cliente?

Prepara tu visita. Extrae información sobre él:

  • A quién compra.
  • Mercado al que se dirige.
  • Aficiones, amigos en común. Seguro que conoce a algún cliente tuyo.
  • Volumen de compra.
  • Trabajadores, instalaciones, infraestructura.

Con toda esta información y más podrás tener una conversación distendida en la que tu cliente se sienta agusto.

Te verá con autoridad, no como un repartidor de catálogos y precios.

Podrás preparar mejor tu oferta.

 

♣ 3. Recíclate.

Los mercados y los productos son cambiantes.

Conocer a tu “enemigo” te da ventaja. Estas son las cosas que decía Napoleón…

Si demuestras saber de los productos de tu competencia, tendrá más  valor la defensa de los tuyos.

No es llegar y decir, cómprame porque soy muy guap@ y tengo un superprecio.

No dejes de aprender sobre aquello que te da de comer.

Ya han pasado los tiempos en que se vendía con lo mínimo. Lo mínimo ahora acaba en la basura, en una papelera llena de ofertas de comerciales aburridos y poco profesionales.

Recíclate o serás uno más.

Y hoy día los que venden son los mejores

 

♣ 4. Los clientes no son de nadie.

Un cliente no está tan cerca de dejar de serlo que cuando ya te ha comprado.

No tires la toalla porque le compre a otro, pero tampoco te confíes porque te compre a ti.

Cuando un cliente compra tu producto por primera vez, no sólo tienes que convencerlo de que te compre a ti sino que antes debes haberle creado la necesidad.

Pero cuando  éste ya compra  tu producto a tu competencia es más sencillo venderle, porque sabe de lo que hablas y tan sólo se trata de crearle una duda sobre si comprándote a ti tendrá mayor beneficio.

Los clientes compran por interés y esto es lógico.

Si eres tú quien más le interesa te llevarás el gato al agua.

Pero no te olvides de que tu competencia se despierta todas las mañanas con la única idea de quitarte a ese cliente.

Porque los clientes no son de nadie.

 

♣ 5. No procrastines

¿Te suena de algo ese día que piensas que no vas a conseguir nada haciendo algo que debes hacer y decides dejarlo para otro momento?

¿Te suena de algo cuando te pones excusas del tipo “el lunes es el mejor día”, “cuando ocurra esto haré esto otro” “llevo tantos días sin hacerlo que porque tarde una semana…”

Es tu zona de confort, esa en la que te sientes tan cómodo y tu cerebro no se estresa, pero que a veces te hace tener remordimientos.

Tu cerebro reptiliano, si, se llama así, quiere que no te estreses, que dures muuuchos años, y te engaña.

Tu cerebro no sufre, pero tus ventas y tu negocio se van a pique.

No procrastines, haz ya esa llamada ya, no hoy, ya!  Y si  sale mal ya te la quitas de encima.

Haz esa visita que llevas tiempo pensando.

Limpia y ordena las carpetas de tu ordenador.

Contesta a los correos y limpia tu bandeja de entrada.

Lee, piensa, idea, limpia el coche y tómate un café con esa persona que sabes que lleva tiempo esperándote.

Pero no hoy, ya!

♣ 6. Desmitifica la visita comercial.

La visita comercial no es una boda, es una cita.

Más importante que una visita es que ambos lleguéis a ella preparados y con ganas.

¿Verdad que te han concedido visitas comerciales por compromiso?

¿Y para qué vas?

Tú vas a vender y a ti no te van a comprar por pena.

Dale toda la importancia que puedas al antes. Esfuérzate porque tu cliente tenga ganas de recibirte.

Tus palabras le entrarán de otro modo.

Y cuando te vayas, déjalo con ganas de más.

Las visitas comerciales son importantes cuando vendes productos con sólo una oportunidad.

Pero si quieres un Cliente de largo recorrido, no te olvides de que para conquistar a una persona no basta con una cena.

 

♣ 7. La competencia es tu aliado.

¿Qué ganas criticando a tu competencia?

De verdad hazte esta reflexión.

Te voy a dar un consejo, consigue el teléfono de tu competidor y llámalo.

Verás la sorpresa que te llevas.

Probablemente habléis de éste u otro cliente, de un tercer competidor que os está amargando la vida.

Tal vez te diga que hay un cliente que le debe mucho dinero. ¿No te gustaría saber quién?

Podeis hablar de productos y algún detalle que se le escape pueda ser tu argumento de venta en tu próxima visita. (Bueno, aquí he sido un poco malo)

Pero no mires de reojo cuando pases junto a  su coche, porque la competencia son empresas pero las personas, trabajen donde trabajen tienen carne, sentimientos y mucha información.

A veces, un café con tu competencia es una válvula de escape. Y la posibilidad de tener un buen amigo.

♣ 8. Postvende!

No salgas corriendo con la firma, el apretón de manos o el pedido.

Tus clientes se esfuerzan en conocer tus virtudes cuando tienen que tomar la decisión de comprarte.

Sin embargo, cuando ya te compran, no sé cómo, pero salen todos tus defectos.

La calidad del producto o servicio, los plazos, los precios, los errores, la facturación, los falsos testimonios que le llegan…

Si realizas una labor de postventa personal y profesional generarás confianza y paciencia.

me refiero con personal a que intentes ser algo más que un proveedor.

Conviértete en alguien necesario para su negocio.

El que siempre está cuando lo llaman, el que mueve cielo y tierra para solucionar un problema.

Para que cuando le digan que se equivoca comprando tu producto, el responda que no se equivoca comprándote a ti.

♣ 9. La pregunta es la clave.

Conoces a la gente por sus preguntas no por sus respuestas.

Las preguntas que te hacen te dicen más sobre una persona que sus respuestas

Las preguntas que te hace tu cliente no sólo te dicen qué quiere saber, sino qué clase de persona y de profesional es.

NO interrumpas NUNCA a tu cliente cuando te haga una pregunta.

Y lo mismo te digo con las que tú hagas.

No hagas preguntas de relleno, y si las haces que sea para ganar tiempo para “La Gran Pregunta”

Y recuerda, la venta es una conversación, no un monólogo. Si ves que tu cliente no participa, la solución es hacer preguntas

♣ 10. Una objeción es una oportunidad.

Si un comprador no está interesado en lo que ofreces pocas objeciones te hará más allá de un “no tengo tiempo” o “es muy caro para mi”.

El resto de las objeciones, las reales, son oportunidades de la hostia para acercarte al cliente.

Si tu cliente te dice que no puedes ofrecerle un servicio más rápido de entrega ahí tienes la llave de la venta.

Si tu cliente te dice que no se quiere comprometer, ofrécele una prueba.

Delante de cada objeción  coloca un “Para que me compre debería…” Seguro que entonces las verás de otro modo.

¿Podrías incluir más Tips para la venta?

¿Se me ha escapado algo?

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Comentarios 2

  1. Hola Santos,

    Te voy a comentar dos cosas importantes. La primera me da mucha alegría . Te acuerdas de “como asegurar el cobro sin ser violento ni tonto”?? Bueno pues indague un poco sobre mi deudor y decidí esperar..

    ….. 5 meses pero…EL VIERNES ME HIZO UNA TRANSFERENCIA!!!!! Su puta madre lo que me ha hecho sufrir este cabron!!
    Por cierto 1269€ para mi no eran una broma. Lógicamente no le voy a vender mas. Mi problema es un contrato de mantenimiento con una fotocopiadora que ya veremos como me lo monto para rescindido. Pero lo haré. Tal vez no sea in mal cliente el que paga pero… Tengo claro como funciono, más de 60 días ni al papa y 60 a empresas de mucha confianza con las que no podría trabajar de ninguna otra manera.

    Bueno, la segunda y refiriéndome al poste de esta semana.
    Siempre me han dicho: los clientes no son de nadie, son del quien los trabaja. Por lo tanto mi primera y más importante norma es “Si no vas no has ido”” Sencilla pero contundente. Leí un libro de ésto cuando empecé a patear.

    Comparte mi alegría con la tribu si lo consideras!!!

    Un abrazo!
    **tecniOficina**

    Javier Pareja 663329514
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    1. Autor del Poast

      Gracias por tu comentario Javier.
      5 meses no son nada para cobrar un deuda cuando tienes deudas completamente perdidas.
      El post “Cómo asegurar el cobro de tus operaciones comerciales sin resultar ni violento ni tonto” no es más que un disparador para que abras los ojos.
      De igual forma que un cliente no es cliente hasta la segunda venta, una venta no es venta hasta que se cobra.
      Me alegro enormemente de que hayas cobrado y de que hayas llegado a la conclusión, por ti mismo, de que no tienes que venderle más.
      Pero en este sentido te diré una cosa. Véndele al contado, proponle un pequeño descuento y te haces de respetar.
      Que este infame entienda que tienes, al igual que él, un negocio.
      Además tengo una experiencia, que ya contaré sobre un cliente al que no quise venderle, por la misma razón y me demandó con toda la razón.
      Al parecer no puedes negarte a vender al contado a nadie. (tela, pero es así)
      Javi, los clientes buenos son los de contado, olvídate si has tenido malas experiencias anteriores con él. si te paga al contado ponle la alfombra roja.

      Respecto al post de esta semana, me alegro de que te haya gustado, y por supuesto que comparto tu alegría con la Tribu.
      Eres un ejemplo y seguro que todos se habrán visto identificados con tu comentario.
      Los clientes no son de nadie y esta tribu es de todos vosotros porque tenéis mucho en común.
      Un abrazo crack.

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